Осы жылдың 8 айында Департамент атына 292 өтініш келіп түсті.Сенімтелефонына51тұтынушы,жекеқабылдауға42тұтынушыжүгініп,олардыңқұқықтарытүсіндіріліп, қорғалды.Өтініштердің ең көптүскенібөлшексауда-56%, ТКШ-12%,электрондықсауда-7% жәнетуристікқызметтер-4%.
Азаматтардыңшағымданатыннегізгімәселері:
- Дүкендерде«Тұтынушыбұрышының»болмауы;
- Сатушылардың 14күнтізбеліккүнішінде тиісті жәнетиістіемессападағытауардыайырбастауданнемесеқайтарудан бас тартуы;
- Белгіленген10күнмерзімдешағымғажазбашажауапбермеу;
- Тауардың,оныңшығарылғанжері,дайындаушы,тұтынушылыққасиеттері,кепілдікміндеттемелеріжәнеталап қою тәртібітуралықажеттіақпараттыұсынбауы.
Ағымдағыкезеңде тұтынушыларға30,0млнтеңгесомасынатүрлісалалар бойынша ақшалайқаражаттықайтаруғакөмек көрсетілді.
Департамент «тұтынушылардыңқұқықтарынқорғаутуралы»және»саудақызметінреттеутуралы» заңнаманормаларыныңбұзылуынажолбермеу бойынша түсіндіружұмыстарынүнеміжүргізеді.Бұлжұмысәлеуметтікжелілерде,мемлекеттікжәнемедициналықмекемелерде,саудаүйлеріндедәрістер,сондай-ақ жадынамалардытаратуарқылыжүзеге асырылды.Сондай-ақ сотқа дейінгіталаптардыдайындаудаақыл кеңестік құқықтықкөмеккөрсетіледі.
Қабылданған шараларғақарамастан,бұзушылықтаржалғасуда.«Тұтынушыныңбұрышы»болмағаныүшін39ескерту беріліп, бірайыппұл салынды.Әлеуметтікмаңызы бар азық-түліктауарларыныңбағасынкөтеруфактілері бойынша жалпысомасы578,0мыңтеңгегеайыппұлсалынып268кәсіпкерліксубъектісінеәкімшілікжауапкершіліккетартылды.Қайталамабұзушылықтарғақатыстыайыппұлсанкцияларыкөзделген, олардыңмөлшерісубъектініңсанатынабайланыстыжәне10-нан50айлықесептіккөрсеткішке дейін құрайды.
Қауіптіжәнесапасызөнімдіанықтауғақатыстыахуалдықштабтыңбірлескенжұмысыныңнәтижелері бойынша импорттықөнімнің37түрізерттелді.Өнімнің24түрі бойынша санитарлық-эпидемиологиялықталаптарға-8жәнетаңбалауға-16 сәйкес келмеуіретіндебұзушылықтаранықталды.Кәсіпкерліктіңсегізсубъектісінеқатысты30айлықесептіккөрсеткішмөлшеріндеайыппұлсалындыжәнеоларғабұзушылықтарды жою туралынұсқамаенгізілді.
Департаментбизнессубъектілеріне сауда саласындағықолданыстағызаңнаманыңталаптарынсақтауқажеттігінескесалады.